Müşeri Soruları
Müşterilerimiz tarafından bizlere sık yöneltilen sorular
Sipariş süreçleri ve kargo hakkında sorulan sorular
Sipariş ve Kargo
Kaymak Yoğurt üzerinden verdiğiniz tüm siparişler sadece Diyarbakır içi için geçerlidir.
Siparişleriniz aynı gün içerisinde, yoğunluğa göre en geç gün sonuna kadar adresinize teslim edilir.
Ana sayfada yer alan “Hesabım” butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ve şifrenizle kolayca üyelik oluşturabilirsiniz. Üyelik zorunlu değildir; dilerseniz misafir olarak da sipariş verebilirsiniz.
Evet. Kaymak Yoğurt’ta üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik, sipariş takibi ve hızlı ödeme gibi avantajlar sağlar.
Üye olarak verdiğiniz siparişlerin durumunu Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Ayrıca teslimat öncesinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Evet. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle tarafımızca kaydedilmez.
Evet. Satışlarımız, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faturalı olarak yapılmaktadır.
İade ve değişim hakkında sorulan sorular
İadeler ve Değişimler
Doğal ve gıda ürünleri olduğu için, ambalajı açılmış ve tüketilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ancak ürün size bozuk, eksik ya da hasarlı ulaştıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa, bizimle hızlıca iletişime geçerek değişiklik talep edebilirsiniz.
Hazırlanan ve yola çıkan siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.
Teslimat anında ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.
Herhangi bir sorun olması durumunda aynı gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme sonrası çözüm sağlanır.
İade ve değişim işlemleri için kullanılacak adres, müşteri hizmetlerimiz tarafından size ayrıca iletilir. Bilgi almadan gönderim yapmamanızı rica ederiz.
0505 811 08 21
info@kaymakyogurt.com
Ayrıca sitemizde yer alan WhatsApp hattı üzerinden hızlıca bize ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz hazırlanma aşamasındaysa hemen bizimle iletişime geçerek adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Teslimata çıkan siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.